1. Dos tipos de mensajes, con reglas distintas
Te enviamos dos clases de mensajes, y no se rigen por lo mismo:
- Mensajes transaccionales o de servicio: confirmación de compra, acceso a tu cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de cobro, renovación o fallo de pago, cambios en estas políticas y avisos de seguridad. Forman parte del Servicio y no puedes darte de baja de ellos mientras tengas una cuenta activa, porque son la forma de informarte de lo que pasa con tu dinero y tu acceso.
- Mensajes comerciales o de marketing: novedades, contenidos, promociones, lanzamientos e invitaciones a eventos. Son opcionales y siempre puedes darte de baja.
2. Consentimiento para mensajes comerciales
Aceptar los Términos y Condiciones para poder comprar no es, por sí solo, consentimiento para recibir marketing. Son cosas distintas y las tratamos por separado.
Recibimos tu consentimiento para marketing cuando te suscribes a una lista, marcas una casilla destinada a ello, nos lo pides, o participas en un evento o formulario que lo indique con claridad.
Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior ni tu acceso al Servicio.
3. Correo electrónico
Los correos comerciales incluyen siempre un enlace para darte de baja. Al usarlo dejas de recibirlos en un plazo razonable.
También puedes pedir la baja escribiendo a ricardo@realmentoredu.com desde el correo asociado a tu cuenta.
Darte de baja del marketing no cancela tu suscripción ni detiene los mensajes transaccionales.
4. WhatsApp, SMS y mensajería
Podemos contactarte por WhatsApp u otra mensajería únicamente si nos diste tu número para ese fin o si es necesario para atender tu compra o tu solicitud de soporte.
Para dejar de recibir mensajes comerciales por esa vía, respóndenos indicándolo o escríbenos a ricardo@realmentoredu.com. Atenderemos la baja aunque nos la pidas por otro canal.
No compartimos tu número con terceros para que te envíen su propia publicidad.
5. Llamadas
Podemos llamarte para dar seguimiento a una compra, a una solicitud tuya o a una conversación de venta iniciada por ti.
Si nos pides que no te llamemos más, dejaremos de hacerlo para fines comerciales.
6. Dónde se guardan tus datos de contacto
Tus datos de contacto se guardan en nuestra base de datos y en GoHighLevel, la herramienta con la que gestionamos la relación con clientes. Están descritos en la Política de Privacidad.
No vendemos tus datos de contacto.
Para acceder, rectificar o eliminar tus datos, o para oponerte a su uso comercial, escríbenos a ricardo@realmentoredu.com.